Widerrufsbelehrung

Widerruf, Rückgabe & Reklamation

F&N-Cards UG (haftungsbeschränkt)

Stand: 08. August 2026

Auf dieser Seite informieren wir Verbraucher über das gesetzliche Widerrufsrecht bei Bestellungen über unseren Onlineshop sowie über Rücksendungen, Reklamationen, beschädigte oder falsch gelieferte Waren und Rückerstattungen.

Für gesetzliche Mängelrechte gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

F&N-Cards UG (haftungsbeschränkt)
An der Staatsreserve 2
15517 Fürstenwalde/Spree
Deutschland
Telefon: +49 176 630 138 76
E-Mail: info@fn-cards.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.fn-cards.de/kontakt/widerruf/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Praktische Hinweise zu Rücksendungen und Reklamationen

Zurückbehaltungsrecht bei der Rückzahlung

Bei einem Kaufvertrag können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis.

Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Rücksendung nach einem Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die betroffene Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben.

Bitte senden Sie die Ware an:

F&N-Cards UG (haftungsbeschränkt)
An der Staatsreserve 2
15517 Fürstenwalde/Spree
Deutschland

Die Frist wird eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Bitte verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit transportsicher, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.

Eine bestimmte Verpackungsart oder die Verwendung der ursprünglichen Versandverpackung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Wir empfehlen bei wertvollen Sammelkarten oder höherwertigen TCG-Produkten einen Versand mit geeigneter Sendungsverfolgung. Auch dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs.

Dies gilt, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde und wir nicht ausdrücklich erklärt haben, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels gelten dagegen die gesetzlichen Vorschriften zur Kostentragung.

Wertersatz bei Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Dies ist insbesondere dann relevant, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Für unser TCG- und Sammelkartensortiment ist hierbei insbesondere zu berücksichtigen, dass der Zustand und die Unversehrtheit von Produkten einen wesentlichen Einfluss auf deren Sammler- und Marktwert haben können.

Wertersatz bei versiegelten TCG-Produkten

Das Öffnen eines versiegelten TCG-Produkts führt nicht automatisch zum Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei versiegelten Produkten wie insbesondere:

• Boostern
• Boosterpacks
• Displays
• Boxen
• Kollektionen
• Elite-Trainer-Boxen / Top-Trainer-Boxen
• Blistern
• Tins und Mini-Tins
• Starter Decks
• vergleichbaren versiegelten Sammelkartenprodukten

kann das Öffnen beziehungsweise Entfernen einer Hersteller- oder Produktversiegelung jedoch einen erheblichen Wertverlust verursachen.

Dies gilt insbesondere, wenn das Produkt anschließend nicht mehr als ungeöffnetes beziehungsweise originalversiegeltes Sammlerprodukt verkauft werden kann.

Ob und in welcher Höhe Wertersatz verlangt werden kann, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Einzelfalls und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Ein pauschaler Ausschluss des Widerrufsrechts allein wegen des Öffnens eines normalen TCG-Produkts erfolgt nicht.

Geöffnete Booster und Produkte mit Zufallsinhalt

Bei Boostern, Boosterpacks und anderen Produkten mit zufälligem Inhalt kann durch das Öffnen der Verpackung der zuvor unbekannte Inhalt offengelegt werden.

Dadurch kann sich der wirtschaftliche beziehungsweise sammlerbezogene Wert des Produkts erheblich verändern.

Auch in diesem Fall gilt:

Das Widerrufsrecht wird nicht pauschal allein durch das Öffnen ausgeschlossen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können wir jedoch einen durch einen über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang entstandenen Wertverlust im Rahmen des gesetzlichen Wertersatzanspruchs berücksichtigen.

Einzelkarten

Bei Einzelkarten ist insbesondere der Zustand der Karte für ihren Wert maßgeblich.

Ein Wertverlust kann beispielsweise entstehen durch:

• Kratzer
• Knicke
• Dellen
• Verschmutzungen
• Beschädigungen der Oberfläche
• Beschädigungen von Ecken oder Kanten
• Feuchtigkeitsschäden
• unsachgemäße Lagerung
• Beschriftungen oder sonstige Veränderungen
• sonstige Zustandsverschlechterungen nach Erhalt der Ware

Soweit ein solcher Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht erforderlich war, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

Der Zustand der Ware bei Versand und Rückerhalt kann im Streitfall anhand der vorhandenen Produktbilder, Versanddokumentation und sonstiger geeigneter Nachweise beurteilt werden.

Zubehör und sonstige Produkte

Auch Zubehör und sonstige Produkte dürfen grundsätzlich geprüft werden.

Wird die Ware jedoch über eine zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus verwendet, beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurückgesendet und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Wertersatz verlangt werden.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei bestimmten gesetzlich geregelten Waren und Verträgen.

Für unser Sortiment kann dies insbesondere relevant werden, wenn wir Waren anbieten, die:

• nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder
• eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten beziehungsweise personalisiert wurden.

Bei solchen individuell angefertigten oder personalisierten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Ob ein Ausschluss vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Einzelfalls.

Soweit ein Produkt vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, informieren wir hierüber vor Abschluss der Bestellung.

Kein pauschaler Ausschluss für TCG-Produkte

Normale Sammelkarten und Trading-Card-Produkte sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil:

• sie Sammelgegenstände sind,
• ihr Marktwert schwankt,
• sie originalverpackt verkauft werden,
• ihr Inhalt zufällig bestimmt wird oder
• sie seltene beziehungsweise besonders wertvolle Karten enthalten können.

Für normale Booster, Displays, Boxen, Einzelkarten und andere TCG-Produkte gelten daher grundsätzlich die gesetzlichen Widerrufsvorschriften, soweit im konkreten Fall keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Ein möglicher Wertverlust nach Öffnung oder Nutzung ist hiervon getrennt zu beurteilen.

Reklamation bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware

Eine Reklamation ist vom gesetzlichen Widerruf zu unterscheiden.

Eine Reklamation kommt insbesondere in Betracht, wenn:

• eine falsche Ware geliefert wurde,
• Ware fehlt,
• die Ware beschädigt angekommen ist,
• die Ware einen Sachmangel aufweist oder
• die Lieferung anderweitig nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst unter:

info@fn-cards.de

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachname
• betroffener Artikel
• Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls Fotos der Ware
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung
• gegebenenfalls Fotos des Versandlabels

Fotos und weitere Informationen helfen uns dabei, den Sachverhalt schnell zu prüfen.

Ihre gesetzlichen Rechte sind jedoch nicht davon abhängig, dass Sie uns innerhalb einer von uns bestimmten kurzen Frist kontaktieren oder zwingend Fotos übersenden.

Rechte bei mangelhafter Ware

Bei mangelhafter Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte zu.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung bestehen.

Als Nacherfüllung kommt je nach gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware in Betracht.

Schlägt eine Nacherfüllung fehl oder liegen die sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen vor, können weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.

Die für eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften von uns getragen.

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung sichtbar beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.

Da wir unsere Bestellungen mit DHL oder GLS versenden, kann es zusätzlich hilfreich sein, einen erkennbaren Transportschaden gegenüber dem jeweiligen Versanddienstleister dokumentieren zu lassen.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit zunächst auf:

• Versandkarton beziehungsweise Versandverpackung
• Verpackungsmaterial
• beschädigte Ware
• Versandlabel

und senden Sie uns möglichst Fotos des Schadens.

Wichtig: Diese Hinweise dienen ausschließlich einer möglichst schnellen Schadensbearbeitung.

Ihre gesetzlichen Ansprüche als Verbraucher werden nicht davon abhängig gemacht, dass Sie einen Transportschaden sofort bei DHL oder GLS melden oder innerhalb einer bestimmten von uns festgelegten Frist anzeigen.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Zustellung erkennen lassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@fn-cards.de

Bitte teilen Sie uns möglichst Ihre:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachnamen
• Lieferadresse
• Sendungsnummer

mit.

Wir prüfen anschließend den Versandstatus und leiten, soweit erforderlich, eine Nachforschung bei DHL oder GLS ein.

Bei einem Verbraucherkauf werden gesetzliche Ansprüche nicht davon abhängig gemacht, dass der Verbraucher selbst eine Nachforschung beim Versanddienstleister durchführt.

Freiwilliger Umtausch

Über das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte hinaus besteht grundsätzlich kein allgemeiner gesetzlicher Anspruch auf Umtausch mangelfreier Ware.

Einen freiwilligen Umtausch können wir nach vorheriger individueller Absprache anbieten.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor einer Rücksendung unter:

info@fn-cards.de

Ein freiwilliger Umtausch berührt das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelhaftungsrechte nicht.

Rückerstattung bei Reklamationen

Rückerstattungen aufgrund einer berechtigten Reklamation richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der im konkreten Fall gewählten beziehungsweise geschuldeten Art der Abwicklung.

Nicht jede Reklamation führt automatisch unmittelbar zu einer Rückerstattung, da bei Mängeln zunächst insbesondere gesetzliche Nacherfüllungsrechte zu berücksichtigen sein können.

Wir stimmen die weitere Vorgehensweise im Reklamationsfall mit Ihnen ab.

Rückerstattung bei Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach Maßgabe der oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsfolgen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann zwischen der von uns veranlassten Erstattung und der sichtbaren Gutschrift auf Ihrem Konto eine technische Bearbeitungszeit liegen.

Widerruf und Reklamation sind unterschiedliche Rechte

Widerruf:
Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist grundsätzlich ohne Begründung widerrufen.

Reklamation:
Eine Reklamation betrifft dagegen insbesondere eine mangelhafte, beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung.

Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bestehen unabhängig davon, ob die 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

Muster für eine Widerrufserklärung

Für einen Widerruf können Sie beispielsweise folgende Angaben verwenden.

Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

Empfänger:

F&N-Cards UG (haftungsbeschränkt)
An der Staatsreserve 2
15517 Fürstenwalde/Spree
Deutschland
E-Mail: info@fn-cards.de

Widerrufserklärung

Hiermit erkläre ich/erklären wir den Widerruf des von mir/uns abgeschlossenen Vertrages über folgende Ware beziehungsweise Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Ware erhalten am:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift:

E-Mail-Adresse, sofern gewünscht:

Datum:

Unterschrift bei Erklärung auf Papier, sofern gewünscht:

Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung, Reklamation, beschädigten Waren oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

F&N-Cards UG (haftungsbeschränkt)
An der Staatsreserve 2
15517 Fürstenwalde/Spree
Deutschland

E-Mail: info@fn-cards.de

Geschäftsführer:
Fabian Kurzmann
Nick Sell

Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt (Oder)
Handelsregisternummer: HRB 22349 FF

Stand: 08. August 2026